Preguntas frecuentes

Si no puede encontrar una respuesta a su pregunta, comuníquese con nuestro equipo de Atención al Cliente.
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¿Cómo puedo obtener una cotización o comprar en NBHanyuan Lighting?

Si está interesado en realizar una compra o desea una cotización, comuníquese con nuestro equipo de ventas al +86-574 5571 5880 / +86-574 5571 5881 o complete el formulario aquí .

¿Cuál es su pedido mínimo? ¿Puedo pedir una cantidad pequeña al principio?

Ofrecemos un pedido mínimo flexible , personalizado para satisfacer sus necesidades específicas. Dependiendo del modelo, estilo y tamaño de su negocio, nuestro equipo de profesionales diseñará la estrategia de abastecimiento más adecuada para usted, garantizando flexibilidad y rentabilidad.

¿Puedo colocar algunas muestras para probar y verificar antes de realizar el pedido?

Agradecemos la oportunidad de colaborar con usted y le animamos a que comience por comunicarse con nosotros para que podamos comprender mejor los requisitos de su proyecto . Nuestro equipo de expertos evaluará la posibilidad de ofrecerle soporte de muestra, teniendo en cuenta las características del producto, el tamaño del proyecto y sus necesidades específicas.

¿Pueden hacer productos ODM y OEM?

Ofrecemos soporte completo para pedidos ODM (fabricación de diseño original) y OEM (fabricación de equipo original) y nos comprometemos a brindar soluciones personalizadas para su marca. Ya sea que necesite diseñar un producto desde cero o optimizar uno existente, nuestro equipo de profesionales le ayudará a satisfacer sus necesidades con precisión.

¿Cuanto tiempo tarda el proceso de pedido?

Nuestro proceso de pedido estándar suele tardar entre 30 y 45 días hábiles , que se ajustarán según la complejidad del producto y el tamaño del pedido. Nos comprometemos a brindar a cada cliente un servicio eficiente y transparente para garantizar que los proyectos avancen a tiempo. Para plazos de entrega más cortos , nuestro equipo le ofrecerá una solución rápida y personalizada según sus necesidades, garantizando así la calidad del producto. No dude en contactarnos y haremos todo lo posible para ayudarle a optimizar su proceso.

¿Cómo puedo modificar o cancelar mi pedido confirmado?

Los pedidos no se pueden cancelar una vez enviados , pero si necesita modificar la información de su pedido, nuestro equipo hará todo lo posible por ayudarle. Contáctenos lo antes posible y haremos todo lo posible por atender sus necesidades de modificación según el progreso del pedido.

¿Qué condiciones de pago aceptan?

Aceptamos diversos métodos de pago flexibles, como PayPal, transferencia telegráfica (T/T) y carta de crédito (L/C) , para satisfacer las necesidades de su negocio. Sea cual sea el método que elija, le garantizamos la seguridad y comodidad de la transacción.

¿Cómo envían la mercancía y cuánto tiempo tarda en llegar?

Ofrecemos diversas soluciones de transporte, incluyendo transporte marítimo, aéreo y envío exprés internacional, para satisfacer sus diversas necesidades. Nuestro equipo de logística le recomendará el medio de transporte más adecuado según el tamaño de su pedido, la urgencia y su presupuesto para garantizar que sus mercancías lleguen a su destino de forma eficiente y segura.

¿A qué mercados vende sus productos de iluminación?

Nuestros productos de iluminación se venden en todo el mundo, incluyendo los principales mercados de Europa, Norteamérica, Australia y Asia. Gracias a su excelente rendimiento y diseño innovador, nuestros productos gozan de una gran aceptación entre los clientes de estas regiones.

¿Cuál es la clasificación IP de sus productos?

Nuestros productos de iluminación poseen diversas clasificaciones de impermeabilidad, como IP44, IP54, IP65 e IP67, para satisfacer los requisitos de distintos entornos.

¿Sus productos tienen alguna certificación?

Por supuesto, nuestros productos cuentan con la certificación de TÜV Rheinland para el cumplimiento de las directivas de la UE y siguen los estándares de operaciones éticas para garantizar el acceso al mercado global, la calidad y la seguridad, así como una total responsabilidad ambiental y social. Puede consultar los detalles aquí .

¿Cuál es el período de garantía de sus productos?

Nuestros productos cuentan con una garantía de 2 a 5 años, según el tipo de producto y las condiciones relacionadas. Para obtener asistencia técnica, no dude en contactar con nuestro equipo de profesionales y haremos todo lo posible por ayudarle a resolver cualquier problema. Además, le proporcionamos imágenes de productos de alta calidad, vídeos y otros materiales de marketing gratuitos para ayudarle a promocionar su marca y expandirse al mercado.
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